Dubai: SKEMA e LVMH se unem para formar os futuros especialistas do setor de luxo

O programa MSc in Global Luxury Management (GLM) da SKEMA passa a contar com duas opções complementares:

Retail Excellence – Client Relationship Management: recém-lançado em Dubai e desenvolvido em colaboração com o LVMH, esse percurso oferece uma imersão no varejo de luxo, com foco na experiência do cliente e no uso da inteligência artificial aplicada à gestão de dados.

Luxury Digital Marketing & Strategy: lançado em 2021, esse percurso combina os conhecimentos da SKEMA e da New York University School of Professional Studies. O primeiro semestre ocorre em Nova York, seguido por um segundo semestre em Paris. Ao final, o estudante obtém um Graduate Certificate da NYU SPS, além do diploma da SKEMA.

Uma parceria estratégica com o LVMH

Como parte do novo percurso Retail Excellence & Client Relationship Management, que será oferecido a partir do ano letivo de 2025 no campus da SKEMA em Dubai, Alice Guilhon, Diretora Geral da SKEMA Business School, e Pierre-Julien Bousquet, Global VP Talent Engagement do grupo LVMH, assinaram um acordo de cooperação em 20 de março de 2025.

“Dubai é um terreno ideal para antecipar tendências e responder às exigências de um mercado em rápida expansão. Neste contexto, SKEMA e LVMH criam um programa inovador para formar especialistas em gestão da experiência do cliente e do varejo – áreas altamente demandadas. Estamos respondendo tanto aos desafios estratégicos do setor quanto às necessidades imediatas da indústria”, afirmam Alice Guilhon e Emmanuelle Rigaud, Diretora do Programa.

Formação voltada para a excelência

Com duração de um ano e inteiramente ministrado em inglês, o programa foi concebido para atender aos padrões do setor de luxo. Ele alia teoria e prática, com envolvimento direto do grupo LVMH, que oferecerá aulas e masterclasses sobre temas estratégicos como:

• E-commerce e varejo de luxo
• Performance em vendas
• Experiência do cliente e UX design
• Visual merchandising e eventos exclusivos
• Inteligência artificial aplicada à experiência em loja
• Os alunos participarão de palestras com especialistas, mesas-redondas e visitas às lojas emblemáticas do grupo LVMH em Dubai.

Uma ponte direta com o setor

Além das disciplinas ministradas pela SKEMA, os estudantes seguirão uma formação exclusiva conduzida pelo LVMH. Ao final, receberão o certificado Retail Excellence & Client Relationship Management, emitido pelo próprio grupo, como complemento ao diploma da SKEMA. A formação é estruturada em três fases:

• Um semestre intensivo em Dubai, com participação direta do LVMH
• Um segundo semestre acadêmico na SKEMA
• Um estágio de 4 a 8 meses no universo do luxo
• Uma visão conjunta para os talentos do futuro
• Assinada para o período de 2025 a 2028, essa colaboração inédita demonstra o compromisso das duas instituições em criar um pipeline de talentos para um setor em constante transformação.

“Com a SKEMA, o LVMH reafirma seu compromisso com a formação de talentos por meio de um programa de excelência alinhado às mudanças do setor. Este acordo traduz nossa vontade de apoiar o desenvolvimento das novas gerações e de transmitir o savoir-faire único que faz a força do nosso grupo”, declara Pierre-Julien Bousquet, Group Global VP People Engagement do LVMH.

Dubai, nova capital do luxo

O mercado de luxo nos Emirados Árabes Unidos deve atingir €5,39 bilhões até 2029. Dubai, responsável por 30% do faturamento do setor no Oriente Médio, consolida-se como um centro incontornável para as marcas.

Juventude: o novo motor do setor

Na região do Golfo, mais da metade da população tem menos de 30 anos. Em 2025, os Millennials e a Geração Z representarão mais de 40% dos consumidores de produtos de luxo. Um público jovem, hiperconectado, sedento por experiências imersivas – e que está redesenhando os códigos do mercado.