Enhancing wellbeing through smart nudging and social robots- Prof. Cristina Mele

Lieu : Salle 3.216-Campus Grand Paris  et en ligne

Heure : 12h-13h30

Intervenant : Prof. Cristina Mele - Université de Naples Federico II

Discutant : Nathalie Malige, CEO Neurovalue

Résumé :

Ce séminaire explore le rôle des robots sociaux dans le cadre du "nudging intelligent", en mettant l'accent sur leur potentiel à renforcer la cocréation de valeur et à améliorer l'expérience et le bien-être des personnes. Les robots sociaux, conçus pour interagir socialement et aider à accomplir des tâches, sont de plus en plus intégrés dans la prestation de services, répondant à la fois aux besoins fonctionnels et émotionnels. Le "nudging intelligent", qui s'appuie sur l'intelligence artificielle, influence subtilement les processus de prise de décision afin de promouvoir des comportements bénéfiques sans restreindre les options. Dans ce séminaire, j'examinerai comment les architectures de choix pilotées par l'intelligence artificielle peuvent être exploitées pour prolonger l'engagement, élargir l'accès aux ressources et renforcer l'action humaine. En détail, je me pencherai sur les mécanismes par lesquels les robots sociaux ont un impact sur le bien-être psychologique, physique et social. Le bien-être psychologique est renforcé par l'amélioration de la prise de décision et de l'engagement mental, facilitée par les « nudges » intelligents et les informations fournies par l'IA. Le bien-être physique bénéficie des rôles de motivation et de soutien des robots sociaux, qui encouragent des comportements plus sains et une vie active. Le bien-être social est renforcé par leurs capacités interactives, qui contribuent à atténuer la solitude et à favoriser les liens sociaux. En présentant les résultats de divers projets sur le terrain avec les robots Pepper, Hiro, Abii et d'autres, je donnerai un aperçu des contributions théoriques et des impacts pratiques des robots sociaux et du "nudging intelligent" sur le bien-être humain en général.

Biographie de l'intervenant :

Cristina Mele (PhD) est professeur en innovation des services et coordinatrice du doctorat en gestion au département d'économie, de gestion et d'institutions de l'université de Naples Federico II. Elle est déléguée à l'innovation et à la troisième mission à l'université de Naples « Federico II ». Ses principaux domaines de recherche sont l'innovation et les technologies intelligentes, la création de valeur, les marchés et les écosystèmes de services. Elle a publié plus de 220 articles. Ses articles ont été publiés dans des revues internationales de premier plan, notamment Journal of The Academy of Marketing Science, Marketing Theory, Industrial Marketing Management, Journal of Business Research, Journal of Service Management, Journal of Service Theory and Practice et Managing Service Quality. Cristina est l'une des coprésidentes du Naples Forum on Service. Elle fait partie du comité de rédaction du Journal of Service Theory and Practice et de la revue AMS. Elle est ambassadrice de l'ISSIP (International Society of Service Innovation Professionals). Elle a reçu le prix de la logique S-D (2019).

Pour plus d'informations, merci de contacter Margherita Pagani : margherita.pagani@skema.edu