Reimagining Human-AI Relationships: A Positive Future for Chatbots, Social AI, and the Phygital Sel

Il existe de nombreuses préoccupations légitimes concernant l’intelligence artificielle (IA) qui doivent être prises au sérieux. Cependant, historiquement, le progrès technologique a parfois conduit à des bénéfices inattendus. Cet essai commence par une fiction imaginative située dans un futur hypothétique, suivie d’une discussion académique. Le récit fictif sert de point de départ pour explorer les avantages potentiels de l’IA sociale — c’est-à-dire des IA qui interagissent socialement avec les humains (par exemple ChatGPT, Claude, Grok, etc.) — dans trois domaines : (1) les agents d’IA sociale comme partenaires relationnels, (2) la manière dont nos interactions avec l’IA peuvent influencer nos relations humaines, et (3) l’influence de l’IA sociale sur la construction de l’identité personnelle.
Conformément à la perspective du macromarketing, nous examinons comment l’IA sociale dans le marketing pourrait affecter la vie des individus bien au-delà de la sphère économique. Et en lien avec le thème de ce numéro spécial consacré au marketing phygital, nous concluons par des suggestions sur la manière dont ces dynamiques pourraient influencer les stratégies marketing et les tendances de consommation phygitales (physiques et numériques).