Dubaï : SKEMA et LVMH lancent le parcours Retail Excellence & Client Relationship Management du MSc in Global Luxury & Management

Pendant deux jours, étudiants, professeurs et experts du groupe LVMH se sont réunis pour une immersion dans l’univers du retail de luxe. Au cours de ces deux journées, plusieurs moments forts ont rythmé le lancement. Les étudiants ont d’abord été accueillis par Emmanuelle Rigaud-Lacresse, directrice du MSc Global Luxury & Management, qui a présenté le programme et ses objectifs. Les étudiants ont ensuite bénéficié du témoignage de Robin Langlais, directeur général de Chaumet et diplômé de SKEMA, qui a partagé son analyse du marché du luxe dans la région. 

Le lancement a également été marqué par la présentation officielle du Retail Excellence & Client Relationship Management Certificate. Ce nouveau certificat, qui sera remis aux étudiants à l’issue du parcours, a été dévoilé par Olympia Mantzourou, directrice des relations académiques mondiales de LVMH, aux côtés de Philippe Sauvan, Dr Léa Kiwan-Daniel, Rajaa El Mezouaghi et Sonia Maghraoui.

Des ateliers de mise en pratique

L’expérience s’est poursuivie avec des ateliers pratiques, où les étudiants ont conçu des scénarios clients pour comprendre l’identité des marques et les stratégies d’engagement. Enfin, une session inédite dans la région a permis aux participants de rencontrer les responsables RH de LVMH lors d’un Speed Dating de recrutement, organisé à la suite de séances de coaching personnalisé, ouvrant ainsi la voie vers de futures opportunités professionnelles.
Une alliance entre académie et industrie Ce lancement illustre la complémentarité entre excellence académique et expertise sectorielle. Le parcours, entièrement en anglais, place la relation client et l’innovation au centre de la formation et prépare les étudiants à intégrer un secteur en constante évolution.