IA : Margherita Pagani parmi les auteurs les plus cités du British Journal of Management

Son article, "The Rise of Human-Machine Collaboration: Managers' Perceptions of Leveraging Artificial Intelligence for Enhanced B2B Service Recovery", analyse la manière dont les managers perçoivent l’usage de l’intelligence artificielle dans les processus de gestion de la relation client, en environnement B2B. Sur la base des données de citations compilées par Clarivate Analytics, Wiley a classé cette publication parmi les articles les plus cités de l’année dans la revue.

Cette distinction renforce le rayonnement académique international de Margherita Pagani. Récemment, elle a aussi été nommée co-rédactrice en chef du Journal of Management and Governance, revue scientifique internationale consacrée aux recherches sur la gouvernance d’entreprise, le management stratégique et la régulation des organisations.