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Marketing Interactions

Market Interactions (MINT) est une plaque tournante pour les chercheurs passionnés par l'étude des interactions complexes et dynamiques du marché, des consommateurs et de la société.

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un homme et une femme discutant avec un café dans les mains
Isabella SOSCIA

MINT (Market Interactions) est une plaque tournante pour les chercheurs passionnés par l'étude des interactions complexes et dynamiques du marché, des consommateurs et de la société. L'objectif de MINT est de guider efficacement et moralement les consommateurs, les organisations et les institutions vers un avenir durable grâce au développement de recherches exploratoires et quantitatives pertinentes pour le marché.

Thèmes de recherche

Premièrement, les chercheurs de MINT s'intéressent à l'étude des relations entre les différents acteurs du domaine marketing tels que la dynamique des communautés en ligne et le bouche à oreille généré dans ces contextes, les rencontres interclasses sur les marchés et les interactions entre consommateurs, les gouvernements et les entreprises. Par exemple, des travaux récents explorent comment les nouveaux consommateurs de la classe moyenne, qui font face à la crise économique actuelle après avoir connu plus d'une décennie d'expansion de la consommation, mettent en place des stratégies qui minimisent les effets de la crise et restent investis dans la culture de consommation.

Deuxièmement, les chercheurs de MINT se concentrent sur les objets d'interactions entre parties prenantes, à savoir les marques, les applications et la conception d'interfaces, mais aussi les déchets et les biens communs, tels que la santé publique et le climat.

Troisièmement, certains projets MINT analysent la régulation morale de ces interactions dans des environnements à la fois locaux et globaux : les émotions suscitées chez les clients par les conduites marketing, la contestation idéologique, les pratiques anti-consommation et la résistance des consommateurs. Par exemple, l'une des recherches en cours examine dans quelles conditions les mauvaises pratiques des entreprises en matière de changement climatique indignent les consommateurs, et suscitent (ou non) des émotions morales négatives. Cette recherche explore la capacité de ces émotions morales négatives à activer chez les consommateurs des actions des représailles contre les entreprises fautives.

Les chercheurs de MINT explorent les défis marketing générés par les systèmes d'IA en termes de créativité humaine et de créativité commerciale avec l'idée de développer une discussion autour des implications des systèmes d'IA sur l'engagement client.

L'une des études de MINT vise à théoriser l'échec de la gouvernance néolibérale à mobiliser les consommateurs à se responsabiliser pour gérer correctement leurs déchets ménagers. Une analyse préliminaire démontre que la gouvernance néolibérale des déchets incite les consommateurs à garder les déchets chez eux en superposant les responsabilités des consommateurs en matière de déchets (c'est-à-dire éliminer les déchets pour minimiser la contamination, recycler pour aider la croissance industrielle; prévenir les déchets pour préserver l'environnement), en augmentant la peur de la perte de contrôle et la mise en place de filières (infrastructures ou réseaux d'acheminement des déchets) rigides et parfois destructrices.

Une autre étude de MINT examine la publicité comme vecteur d'organisation de la compassion dans une situation de crise. Intégrant ce que l'on sait de la publicité d'entreprise, en particulier en tant que stratégie de communication de crise, avec des informations tirées d'études organisationnelles sur le processus d'organisation de la compassion, l'étude offre un cadre stratégique permettant aux marques de communiquer et de configurer des ressources pour traverser les crises sociales.

Une étude MINT en collaboration avec l'Université du Michigan explore dans quelles conditions la mauvaise conduite des entreprises en matière de santé et de changement climatique indigne les consommateurs, suscitant des émotions morales négatives. De plus, elle explore la capacité de ces émotions morales négatives à dynamiser les décisions des consommateurs et les tendances d'action pour exercer des représailles contre les entreprises « fautives ».

Des chercheurs de MINT étudient également l'adaptation de cinq écoles religieuses établies à la marchandisation —l'entrée de la logique du marché dans un domaine à l'origine isolé de celui-ci— de l'éducation au Brésil. Cette recherche est menée en collaboration avec le Réseau éducatif jésuite brésilien.

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