Travail à distance, confiance et surveillance en période de pandémie
Abstract
La crise sanitaire de la Covid-19 change notre manière de vivre, de voyager et de travailler. Pendant la période de confinement et la réouverture progressive des établissements, les entreprises du monde entier ont dû déployer au plus vite et dans la mesure du possible des solutions de travail à distance à grande échelle, même si ces solutions étaient considérées jusqu’alors comme irréalisables. La situation de volatilité, d’incertitude, de complexité et d’ambiguïté (VICA), qui n’a jamais été aussi critique, a brutalement remis en cause la vision des leaders et leur capacité à imaginer l’avenir. Dans ce « monde VICA » et avec la hausse sans précédent des solutions de télétravail vouées à perdurer, les employeurs ont recours à un certain nombre de solutions pour renforcer la surveillance numérique, vraisemblablement pour empêcher les employés de se relâcher et améliorer la productivité. Mais les leaders risquent-ils de compromettre leur mission et leur objectif en surveillant de si près leurs employés ? Quelles sont les conséquences potentielles et comment y faire face ?